Olá Cliente!

A partir de hoje, o sistema ssOtica está disponibilizando o serviço de contingência para NF-e em todos os estados do país. Essa medida visa garantir a continuidade das emissões de NF-e em caso de falhas nos ambientes de emissão da SEFAZ.

Na emissão de NFC-e, a maioria dos estados possui um ambiente de emissão específico, e em caso de falha, o sistema ssOtica mantém a nota em contingência offline até que o ambiente seja restabelecido e realiza a transmissão automaticamente.

Já na emissão de NF-e, existem dois ambientes de contingência - Ambiente Nacional e Ambiente do RS - que são ativados em caso de parada programada ou ativa no ambiente geral que atende todos os estados.

Porém, os softwares de emissão precisam ativar/desativar esse direcionamento em seus sistemas manualmente, de acordo com a programação divulgada pela receita nesses ambientes. Caso não seja ativado, poderá ocorrer falha na comunicação da emissão.

Possuímos uma equipe responsável por acompanhar as programações de paradas nos ambientes de contingência mencionados e realizar a ativação/desativação no ssOtica.

Porém, em alguns casos a receita pode não seguir o prazo final de direcionamento dessas emissões em contingências e voltá-las para o ambiente geral antes do prazo programado. E caso isso ocorra, irá aparecer o erro 114 - "SVC desabilitado pela SEFAZ de origem", na emissão da NF-e.

Caso apareça este erro, basta entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema, que eles verificarão com a equipe responsável.


Você poderá consultar também se o ambiente está fora do ar através do link abaixo:

➡️https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/disponibilidade.aspx


E se há alguma parada agendada ou ativa pelos links abaixo:

➡️Ambiente de Contingência Nacional

➡️Ambiente de Contingência do RS

 

Gostou da novidade?
Então fica de olho aqui na Central de Ajuda, que em breve tem muito mais!!!

 

E se ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!

 

É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

 

Até logo! 😊