Se essa é a sua primeira vez utilizando o Empréstimo Fácil, vale a pena conferir o material completo “Empréstimo Fácil”, onde explicamos como a solução funciona na prática.


Depois disso, para acompanhar o andamento da sua solicitação e entender melhor cada etapa do processo, veja abaixo as orientações sobre os status da proposta: 

 

⏳ Em Progresso: Assim que a proposta é feita, ela ficará com o status “Em Progresso”: indicando que a solicitação está em análise: 

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações: 


▪️ O status “Em Progresso” no topo da página; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Sua solicitação de crédito está em análise. Assim que tivermos o retorno, atualizaremos seu status automaticamente.”

 

 

 ℹ️ Em seguida, a proposta pode ser: Reprovada ou Aprovada: 

 

❌ Não Aprovado: Será exibido na cor vermelha, indicando que a solicitação não foi aprovada.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Crédito Não Aprovado” no topo da tela; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Infelizmente sua solicitação de crédito não foi aprovada nesta análise. Você poderá realizar uma nova tentativa após 30 dias.”

 

 

✅ Aprovado: Será exibido na cor verde, indicando que a proposta foi aprovada.

 

 
Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status de “Aprovado” no topo da página; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Parabéns! Sua solicitação foi pré-aprovada. Aguarde! Em breve um consultor entrará em contato e dará continuidade ao processo.”

 

▪️ No campo Detalhes da Solicitação, será exibido os dados financeiros retornados como valor aprovado, número de parcelas, valor da parcela, juros ao mês e ao ano, CET ao mês e ao ano, IOF, TAC (quando aplicável) e total a pagar.

 

 

Orientação: aguarde o contato de um consultor para finalizar a contratação do empréstimo, que ocorrerá dentro de 24 horas. 

 

ℹ️ Após a pré-aprovação, o processo segue por alguns caminhos:

 

📊 Em Cotação: Será exibido na cor amarela, indicando que a proposta está sendo cotada.


 

Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Em cotação” no topo da página; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Sua proposta se encontra em fase de cotação. Aguarde!”

 

 

Orientação: aguarde a finalização da cotação.

 

🔎 Em Análise pelo Comitê: Será exibido na cor laranja, indicando que a solicitação está em avaliação.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Em Análise pelo Comitê” no topo da página; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Sua solicitação está sendo avaliada pelo comitê de crédito. Você será informado assim que houver uma decisão.”



Orientação: aguarde a conclusão da análise para atualização do status.

 

✅ Aprovado pelo Comitê: Será exibido na cor verde, indicando que a proposta avançou para a fase de pré-aprovação.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Aprovado pelo Comitê” no topo da página; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Parabéns! Eu empréstimo foi aprovado pelo comitê. Um consultor entrará em contato em breve para formalização. 

 

▪️ No campo Detalhes da Solicitação, será exibido os dados financeiros retornados, como valor aprovado, parcelas, juros, CET, IOF, TAC e total a pagar.


 

Orientação: aguarde o contato de um consultor para finalizar a contratação do empréstimo, que ocorrerá dentro de 24 horas. 

 

📝 Aguardando Formalização: Será exibido na cor laranja, indicando que a proposta está na etapa de assinatura.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Aguardando Formalização” no topo da tela; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Sua solicitação foi aprovada. Agora seguiremos para a etapa de formalização, com a assinatura do contrato, e posteriormente para a liberação do crédito. Aguarde o contato de um de nossos consultores.”


 

Orientação: aguarde o contato do consultor para assinatura do contrato.

 

💰 Crédito Concedido: Será exibido na cor azul, indicando que o crédito foi liberado.

 


 Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Crédito Concedido” no topo da página. 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Seu crédito foi aprovado e já está disponível. Obrigado por escolher o Empréstimo Fácil!”

 


⚠️ Além dos status apresentados acima, existem status extras (abaixo) que podem aparecer ao longo dessas etapas.

 

🗑️ Solicitação Cancelada: Será exibido na cor cinza, indicando encerramento da solicitação sem continuidade.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Solicitação Cancelada” no topo da página. 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Sua solicitação de crédito foi cancelada conforme sua solicitação ou por falta de continuidade no processo. Caso deseje, uma nova proposta poderá ser enviada após 30 dias da criação da última solicitação.”

 

 

Orientação: uma nova simulação pode ser realizada em 30 dias. 

 

🚫 Pedido Não Processado: Será exibido na cor vermelha, indicando falha no processamento da solicitação.

 


 Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Não Processado”, no topo da página. 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Não foi possível processar sua solicitação de crédito. Por favor, tente novamente em alguns instantes.”

 

 

Orientação: Aguarde a atualização para o próximo status. 

 

❓ Solicitação Perdida: Será exibido na cor cinza, indicando encerramento da solicitação sem continuidade.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Solicitação Cancelada” no topo da página. 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Sua solicitação de crédito foi cancelada conforme sua solicitação ou por falta de continuidade no processo. Caso deseje, uma nova proposta poderá ser enviada após 30 dias da criação da última solicitação. 

 

 

Orientação: uma nova simulação pode ser realizada em 30 dias. 

 

📵 Falha no Contato: Será exibido na cor vermelha, indicando dificuldade de contato com o solicitante. 

 

 

Neste status, você deve inserir o novo número por meio do botão indicado na imagem acima. Após o envio, o sistema atualizará automaticamente o status para Contato Atualizado. Caso o número informado ainda esteja incorreto, o status retornará para Falha no Contato, permitindo que o procedimento seja realizado novamente.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:

 

▪️ O status “Não Processado” no topo da página; 

▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“Não foi possível entrar em contato pelo número informado. Volte para o card e clique em “Atualizar telefone” para corrigir o número.”

 

 

🔄 Contato Atualizado: Será exibido na cor verde, indicando atualização dos dados de contato.

 


Ao clicar em Detalhar, você encontrará as seguintes informações:


▪️ Os dados da Proposta Enviada; 

▪️ No campo Detalhes do Status, será exibida a mensagem:
“O número de telefone do contato foi atualizado. Uma nova tentativa de contato será feita em até 24 horas. Por favor, aguarde.”

 

 

Orientação: aguarde a nova tentativa de contato.


Ficou com alguma dúvida? Consulte agora mesmo o artigo: Perguntas e Respostas – Empréstimo Fácil.

 

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