Importação de Telefones em Massa via Excel
Olá lojistas!
Fizemos algumas alterações na importação de telefones via excel para facilitar ainda mais o dia a dia de vocês na hora de importar os dados dos seus clientes via excel.
Mas antes de conferirmos as novas regras, acesse o material Clientes - Exportar/Importar Planilha para relembrar como funciona o processo de importação no sistema ssOtica.
E, a partir de agora, ao importar clientes via planilha, o sistema identifica automaticamente os números de telefone, classificando se são fixos, celulares, internacionais ou inválidos.
Vamos entender como essas regras funcionam?
◾Regras para importação de telefones:
➡️ Telefones Fixos
Números que começam com 2, 3, 4 ou 5 são tratados como telefones fixos.
⚠ ️ Não recebem o dígito 9 adicional.
Exemplos válidos de telefones fixos:
+55 34 2234-56…
+55 34 3212-23…
+55 34 4234-10…
+55 34 5234-13…
➡️ Telefones Celulares
Números que começam com 6, 7, 8 ou 9 são tratados como celulares.
✅ Se não tiverem o dígito 9, ele será adicionado automaticamente durante a importação.
Exemplos:
+55 34 6234-13… → +55 34 9 6234-13…
+55 34 7212-23… → +55 34 9 7212-23…
+55 34 8234-10… → +55 34 9 8234-10…
+55 34 9234-13… → +55 34 99234-13…
➡️ Números internacionais
Para números com DDI diferente de +55, o sistema realiza uma validação por meio de uma biblioteca internacional especializada.
✅ Se o número for considerado válido, ele será cadastrado normalmente.
❌ Caso seja inválido, ele será listado na planilha de falhas, com o motivo da rejeição.
⚠️ Como há uma grande variedade de formatos internacionais, pode haver situações em que um número válido seja rejeitado indevidamente.
Se isso ocorrer, solicitamos que entre em contato com o nosso time de suporte, para que possamos investigar e ajustar o comportamento do sistema.
➡️ Números com formato inválido
Se o número:
Tiver DDI +55
Mas não seguir o padrão esperado (ex: quantidade incorreta de dígitos ou DDD inválido)
Ele será tratado da seguinte forma:
Será listado como falha na planilha de erro
O cadastro do cliente será realizado normalmente, mas sem o telefone
Isso permite que o número seja corrigido depois via planilha ou manualmente
◾Planilha de Erros:
A planilha de erro é gerada somente ao importar clientes, não gera na atualização de telefones
Ela detalha o motivo da falha do número
Mesmo se vários números inválidos pertencerem a um único cliente, cada número terá sua própria linha na planilha, fazendo com que a planilha de falhas tenha mais linhas do que a de importação.
A planilha será apagada ao sair do sistema, realizar uma nova importação ou baixar a planilha com falhas.
Exemplo:
◾ Envio de WhatsApp para telefone fixo
Agora é possível marcar a opção “Habilitar envio de mensagens de WhatsApp” mesmo para números fixos, permitindo o envio de mensagens, desde que o número seja de fato um WhatsApp válido.
⚠️ Importante:
Essa flag precisa ser marcada manualmente dentro do cadastro do cliente quando o número for fixo (iniciado por 2, 3, 4 ou 5).
Lembramos também, que todas as melhorias realizadas no sistema, gradativamente também vão sendo atualizadas para a versão mobile.
Gostou das novidades?
Então fica de olho aqui na Central de Ajuda, que em breve tem muito mais!!!
E se ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!
É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!
Até logo! 😊
