Cadastro - Tabela - Etapas

No sistema ssOtica é possível criar dois modelos (Tipos) de ordem de serviço:

1- Tipo Ótica (Para envio das ordens de serviço ao laboratório)

2- Tipo Conserto (Para as lojas que trabalharem com esse tipo de serviço)

Para cada Tipo poderão ser criadas etapas (fases) diferentes.

Siga o menu:

Cadastro>>Tabela>> Tipo Etapa O.S

Selecione o tipo desejado e logo abaixo, clique em: +Nova Etapa/Fase:

E preencha as informações da etapa:

01– Descrição: Descreva o nome da etapa

02 – Caso você deseje que a O.S não seja alterada, quando estiver nessa etapa, deixe essa flag ativa.

03 – Dias Previstos: Previsão em dias que a OS ficará nessa fase.

Essa função não move a O.S automaticamente para a próxima etapa após o vencimento. Essa previsão servirá apenas para informar que a O.S já se encontra vencida nessa etapa a “X” dias...

04 – Contagem dos dias: Se a contagem dos dias previstos será feita por dias corridos ou Úteis.

05 – Mensagem SMS Automática: Caso você deseje que o sistema envie um sms ao seu cliente ao alterar a Ordem de serviço de etapa, basta selecionar a mensagem desejada neste campo.

As mensagens de sms podem ser criadas pelo menu:

Marketing>> Modelos de SMS

Repita o processo para todas as etapas em que for criar:

Só será possível apagar etapas que não possuírem nenhuma O.S vinculada.

Para alterar as O.S’s entre as etapas, acesse o menu:

Ordem de serviço>> e clique em alterar etapa:

Ou diretamente pelo menu: “Etapas O.S.”:

Lembrando que somente as O.S feitas após a criação das etapas irão cair diretamente na primeira fase. As criadas anteriormente, ficaram na fila “Sem Etapa”.

Ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!

É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

Até logo! 😊