Como reenviar boletos que se tornaram inválidos devido a alterações no fator de vencimento?

Para entender em detalhes quais foram as mudanças nos fatores de vencimento, acesse o artigo completo: Afinal, que mudou no fator de vencimento dos boletos?  ou confira o vídeo: Fator de Vencimento dos Boletos -  ssOtica!

Resumo das Alterações

No dia 10 de janeiro de 2025, foi realizada uma atualização no fator de vencimento do sistema ssOtica. Como resultado, boletos tradicionais emitidos antes dessa data, com vencimento posterior a 22 de fevereiro de 2025 (nova data-base), não foram atualizados automaticamente.

Por exemplo:

• Um cliente que gerou um boleto em dezembro com quatro parcelas pagou a primeira parcela, com vencimento em janeiro, normalmente.
• No entanto, as parcelas com vencimento após 22 de fevereiro de 2025, emitidas antes da atualização, não poderão ser pagas porque o boleto se tornou inválido devido à desatualização.

Solução para Boletos Inválidos

Devido a essa mudança no fator de vencimento, alguns boletos tradicionais ficaram inválidos para pagamento. Pensando em auxiliar nossos clientes, criamos uma tela exclusiva para aqueles que possuem boletos afetados. Nessa tela, os clientes podem reenviar boletos válidos diretamente para seus consumidores através do Ótica Zap, como será explicado abaixo.

Os clientes impactados estão sendo contactados por suas Gerentes de Contas. Caso haja dúvidas ou necessidade de mais informações, nossa equipe de Suporte está à disposição para ajudar.

Nova Tela para Localização de Boletos Inválidos 

Acesso o menu: "Financeiro >> Clientes com Boletos Inválidos". 

Ao acessar essa nova função, basta selecionar a empresa desejada e aproveitar os diversos filtros disponíveis, como cidade, bairro e busca por clientes inadimplentes.

Além disso, você pode organizar os resultados clicando nas colunas e exportá-los diretamente para Excel, gerando uma tabela com as informações encontradas de forma prática e rápida. 

⚠️ Observação: A tela exibirá apenas clientes com boletos gerados antes de 10/01/2025 e vencimento após 22/02/2025, que estão inválidos para pagamento. 

Essa exportação é feita com base nos dados filtrados. Ou seja, é possível exportar apenas os clientes de um bairro ou cidade específicos aplicando os filtros, ou, se preferir, exportar todos os clientes sem aplicar nenhum filtro. 

O grande diferencial dessa tela é que ela oferece um link diretamente na tabela para gerar os carnês com a linha digitável correta. Você pode usar esse link para baixar o PDF e imprimir, enviar o PDF ao cliente, ou até mesmo compartilhar o link para que o próprio cliente faça o download. Tudo isso de forma simples e prática!

Além disso, a tela exibe detalhes importantes, como as parcelas, os vencimentos, o valor original, a multa, os juros e o valor atualizado de cada cliente. Assim, você tem todas as informações necessárias em um só lugar, facilitando a gestão e o envio correto dos boletos:

Para tornar tudo ainda mais fácil, agora você também pode enviar os boletos diretamente para o WhatsApp dos clientes através da função Ótica Zap. Assim, seus clientes receberão todos os boletos atualizados diretamente no celular.

O processo é simples: Selecione os clientes para os quais deseja enviar os boletos ou clique em "Selecionar Todos", em seguida clique em "Enviar por WhatsApp".

O sistema abrirá uma tela onde você poderá digitar a mensagem e incluir padrões personalizados que automaticamente inserem os dados dos clientes. O texto personalizado será enviado junto aos boletos atualizados: 

 O sistema enviará mensagens apenas para clientes que possuem o WhatsApp cadastrado no sistema ssOtica. Caso o cliente não tenha o número registrado, o envio não será realizado e o sistema apresentará um erro: 

Basta incluir o celular no cadastro de "Clientes" no sistema ssOtica e tentar o envio novamente.

Além disso, todos os boletos enviados aparecerão com o status de "Enviado" e poderão ser consultados nos relatórios de envios do Ótica Zap. Para acessá-los, siga o caminho: Menu: Nossas Soluções >> Ótica Zap >> Outros Envios.

 E selecione o Tipo de Cobrança: Cobranças Automáticas: 

 
 Dúvidas sobre o ÓTICA Zap entre me contato com sua gerente de contas 

Ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!

É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

Até logo! 😊