Envio de remessas e retornos: Integração SPC – RS
A Ferramenta SPC é um SVA exclusivo para clientes do Rio Grande do Sul e está sujeita à aprovação do layout junto à CDL. Para contratar, basta clicar em 'Falar com Especialista':
Após a contratação, é necessário fazer a configuração seguindo as instruções do artigo:
Pronto! Com tudo configurado, o sistema irá mandar para o lote as faturas que venceram, de acordo com o dia configurado. Para acompanhar e gerar as remessas, acesse a página 'Financeiro >> Integração SPC'. Caso haja remessas pendentes para envio, o sistema apresentará a seguinte mensagem:
Basta clicar em 'Gerar Remessa' e você poderá visualizar detalhadamente quais informações serão enviadas. Em uma aba estarão as 'Negativações Pendentes', mostrando quais clientes serão negativados, então clique em “Exibir Parcelas”:
Você verá qual parcela está sendo negativada, pois o sistema envia a remessa da parcela mais antiga que atingiu o limite de atraso configurado:
Caso apague este envio da remessa clicando na lixeira, ele não será enviado neste lote. No entanto, caso não haja pagamento, ele estará disponível no próximo lote.
Ao lado, você encontrará a coluna 'Positivação Pendentes', que mostra as positivações que serão incluídas na mesma remessa para retirar um cliente do SPC quando ele quitar a fatura negativada.
Assim, conforme as parcelas forem baixadas, o sistema gera automaticamente o lote com a fatura paga para remover o cliente do SPC. Além disso, você terá a opção de 'Exibir parcelas' para visualizar as parcelas quitadas.
Caso apague este envio de positivação da remessa clicando na lixeira, ele não será enviado neste lote, nem em lotes futuros. Porém, com a parcela baixa, o sistema entenderá que o cliente está regular, mas não enviará as informações à CDL.
Caso algum cliente esteja com dados obrigatórios faltando, como: CPF, nome, data de nascimento, nome da mãe, estado civil, nome do cônjuge (se for casado), CEP e endereço completo, o sistema apresentará um erro. A remessa só poderá ser gerada quando as informações do cadastro do cliente forem corrigidas. O nome do cliente aparecerá com um hyperlink, direcionando diretamente para essa página:
Após conferir o detalhamento, clique em 'Salvar'. A remessa aparecerá na tela principal 'Financeiro >> Integração SPC', com status laranja de 'Pendente', para que você possa baixar a remessa e enviá-la à CDL:
1 - Clique em 'Download', baixe o arquivo de remessa e envie a CDL.
Obs: A forma de envio deverá ser acordada com a própria CDL.
2 - A CDL enviará um arquivo de retorno sobre esta remessa enviada. Quando receber, clique em 'Enviar retorno' e anexe o retorno ao sistema ssOtica para garantir que os clientes foram negativados ou positivados e que fiquem com o status correto no sistema.
Assim que enviar o retorno, a remessa passará para o status de 'Concluído”, e você consegue visualizar os arquivos clicando em “Download”:
E os clientes serão classificados em todas as telas (Clientes, Orçamento, Vendas, Contas a Receber...) com as tags:
- Laranja: Negativação Pendente – Quando a remessa foi enviada, mas ainda não houve o retorno.
- Azul: Positivação Pendente – Quando o cliente for positivado.
- Vermelho: Cliente Negativado.
O menu 'Relatório >> Contas a Receber' também contará com filtros no status para visualizar melhor as informações:
Por fim, no menu 'Cadastro >> Usuários', você contará com as permissões 'Integração SPC', onde poderá dar acesso total à tela 'Financeiro >> Integração SPC', ou até mesmo permitir apenas o envio de remessas ou apenas o envio de retornos:
Lembramos também, que todas as melhorias realizadas no sistema, gradativamente também vão sendo atualizadas para a versão mobile.
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