Etapa O.S - Configuração e Alteração

Atualmente o sistema oferece dois modelos de Ordem de Serviço:

O modelo Ótica (Laboratório) e o modelo Serviço (Concerto).

Para cada um deles é possível criar etapas e movimentar as Ordens de Serviço entre elas, até a fase final em que o produto se encontra disponível para retirada.

Para criar as etapas, siga o menu:

Cadastro>>Tabela>> Tipo Etapa O.S

E clique no botão: “+Nova Etapa”

1- Informe a descrição da etapa

2- Caso você deseje bloquear a edição da O.S enquanto ela se encontrar nessa etapa, deixe a flag dessa opção ativa.

3- Informe a quantidade de dias previstos para que a O.S permaneça nessa etapa.

Obs.: A quantidade de dias previstos não altera automaticamente a O.S para a próxima etapa.

O sistema apenas informará que a mesma se encontra em atraso a “x” dias:

4- Informe se a contagem dos dias previstos será em dias corridos ou dias úteis.

5- Caso você utilize o envio de SMS do sistema ssOtica, possua saldo e deseje que o cliente receba uma msg quando a O.S entrar nessa etapa, selecione o texto da mensagem nesse campo.

Você poderá criar novos modelos seguindo o menu: Marketing>> Modelos de Sms

6- Caso você possua a função “WhatsApp” do sistema ssOtica e deseje que o cliente receba uma msg quando a O.S entrar nessa etapa, habilite essa flag e logo abaixo insira a mensagem de texto que será enviada.

ℹ️ No Ótica Zap, você cria a mensagem no momento da configuração. Já no Ótica Zap Pró, você seleciona um template já definido e aprovado para aquela etapa.

7- Por fim, clique no botão salvar e repita o processo para criar mais etapas.

Geralmente são utilizadas as seguintes etapas: Pedido Realizado, Enviado ao laboratório, Produto pronto para retirada.

Mas você poderá criar quantas etapas desejar, de acordo com a logística e necessidade da sua loja.

Após criar todas as etapas, você poderá movimentar as Ordens de Serviço entre elas, direto pelo menu “Ordem de Serviço”:

Ou direto pelo menu “Etapa O.S”:

Arrastando a O.S de uma etapa para outra.

Ao mover a O.s para a(s) etapa(s) em que a msg foi configurada, a mesma será encaminhada ao Celular/WhatsApp registrado no cadastro do cliente.

Ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!

É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

Até logo! 😊