Porque recebi a mensagem "Seu número foi banido do WhatsApp. Fale conosco para obter ajuda."?

 

Quando você envia muitas mensagens ao mesmo tempo e/ou são marcadas pelo cliente como “spam”, você corre o risco de ter o WhatsApp banido, tanto no número da conta, quanto no aparelho.

 

A Plataforma WhatsApp, possui diversas regras de segurança, quando alguma dessas regras é violada, o seu número pode ser banido.

 

Para que seu número não seja bloqueado, é necessário tomar alguns cuidados:

 

- Não envie mensagens intrusivas para seus clientes, isso pode fazer com que eles te denunciem como spam;

 

- Se seu número de telefone foi cadastrado recentemente no WhatsApp opte por enviar mensagens para menos clientes por campanha;

 

- Durante o cadastro do cliente, pergunte se ele deseja receber mensagens, isso evita que ele seja pego de surpresa e te denuncie para o aplicativo.

 

Desmarque a opção de envio de mensagens WhatsApp no cadastro do cliente caso ele solicite;

 

- Lembre-se: quando o aplicativo detecta que muitas pessoas denunciaram como spam um mesmo número, esse pode ser bloqueado.

 

Para mais informações sobre como utilizar adequadamente o WhatsApp e quais atividades podem violar as regras de segurança, leia cuidadosamente os Termos de Serviço do WhatsApp:

 

https://www.whatsapp.com/legal/#TOS

 

Caso você acredite que não tenha violado os termos de serviços do WhatsApp e o seu número foi banido por engano, não precisa se preocupar, é possível recorrer.

 

Basta encaminhar um e-mail para support@whatsapp.com, pedindo que sua conta seja liberada.

 

Porém se a mensagem for de Número Banido Temporariamente, acesse o link abaixo para mais informações:

 

https://faq.whatsapp.com/general/temporarily-banned/about-temporarily-banned-accounts/

 

Comentar importante com preenchimento sólidoFicou com alguma dúvida? Não se preocupe!

 

É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

 

Até logo! 😊