Agente Consultivo: Utilização

Após realizar a configuração do seu Agente Consultivo com base no manual "Agente Consultivo: Configuração", você já pode iniciar o uso da ferramenta e aproveitar consultas estratégicas da sua ótica diretamente pelo WhatsApp, sem precisar acessar o sistema ssOtica a todo momento. 

O Agente Consultivo funciona como um assistente inteligente que consulta informações da sua própria licença do ssOtica e responde em linguagem natural, de forma rápida e prática. Basta enviar uma mensagem pelo WhatsApp e fazer sua pergunta como faria para um colaborador da sua equipe. 

➡️ Como iniciar a conversa?

Após concluir o cadastro e validar o código recebido no WhatsApp, envie uma mensagem para o número oficial do Agente Consultivo.

Você pode começar com perguntas simples como:

• Quanto vendi hoje? 
• O que você consegue fazer? 
• Tem Ray-Ban no estoque? 
• Quais contas vencem essa semana? 
• Como está minha loja esse mês? 

➡️ O que o Agente Consultivo consegue consultar?

Atualmente, o Agente Consultivo realiza consultas em seis áreas principais:

Exemplos de perguntas:

• Quanto vendi hoje? 
• Vendas dessa semana 
• Faturamento de maio 
• Quem foi meu melhor vendedor esse mês? 
• Qual foi minha maior venda? 
• Top 5 produtos mais vendidos 
  
  

Informações retornadas: 

O agente pode apresentar:

• Quantidade de vendas realizadas 
• Valor líquido vendido 
• Ticket médio 
• Maior venda do período 
• Ranking de vendedores 
• Ranking de produtos 
• Formas de pagamento mais utilizadas 

Exemplos de perguntas:

• Tem Ray-Ban no estoque? 
• Quantas armações Mormaii eu tenho? 
• Qual o estoque da referência ARM-001? 
• Tem lente Crizal disponível? 
• Qual o produto mais barato dessa grife? 
  
  

Informações retornadas: 

• Quantidade física em estoque 
• Quantidade reservada 
• Quantidade disponível para venda 
• Preço de venda 
• Grife 
• Fornecedor 
• Grupo do produto 

Exemplos de perguntas

• Quantas OS estão em aberto? 
• Quais OS foram abertas essa semana? 
• OS do mês passado 
• Tem alguma OS atrasada? 
• O que tenho para entregar esta semana? 
  
  

Informações retornadas

• Quantidade de OS 
• Status das ordens 
• Informações específicas da OS solicitada 
• Situação de produção ou entrega 

Exemplos de perguntas

• Quais contas vencem essa semana? 
• O que tenho a pagar até dia 30? 
• Contas em atraso 
• Quanto devo para determinado fornecedor? 
  
  

Informações retornadas

• Data de vencimento 
• Valor da conta 
• Situação da conta 
• Fornecedor vinculado 
• Total previsto para pagamento 

Exemplos de perguntas

• Quanto tenho a receber este mês? 
• Quais clientes estão inadimplentes? 
• Quem está me devendo? 
• Top devedores 
• Lista de cobrança 
  
  

Informações retornadas

• Valores em aberto 
• Clientes inadimplentes 
• Parcelas pendentes 
• Totais a receber 

Exemplos de perguntas

• Extrato do dia 
• Movimentações de ontem 
• Lançamentos da semana passada 
• Quanto entrou no caixa hoje? 
• Qual meu saldo? 

⚠️ Importante: Existe uma diferença entre:

"Quanto vendi?"
 → Refere-se às vendas realizadas.

"Quanto entrou no caixa?"
 → Refere-se aos valores efetivamente recebidos e lançados financeiramente.

Essas informações podem ser diferentes dependendo da forma de pagamento utilizada.

➡️ Diagnóstico Geral da Loja

Caso você queira uma visão ampla do negócio, o agente consegue consolidar informações de diferentes áreas.

Exemplos de perguntas

• Como está minha loja este mês? 
• Faça um diagnóstico da minha ótica 
• Resumo geral 
• Panorama da empresa 
  
  

Nesses casos, o agente combina dados de:

• Vendas 
• Contas a pagar 
• Contas a receber 
  
  

E apresenta uma visão resumida da situação atual da loja.

➡️ Utilizando datas nas consultas

O Agente Consultivo entende datas de forma natural.

Você pode utilizar expressões como:

Exemplos

• Vendas de hoje 
• Faturamento da semana passada 
• Contas a pagar entre 10 e 20 de abril 
• OS abertas no mês passado 

➡️ Conversa contínua e inteligente

O Agente Consultivo mantém o contexto das últimas mensagens da conversa.

Por exemplo:

Você pergunta:

“Vendas deste mês” à O agente responde com os resultados.

 Em seguida você pode perguntar:

“E no mês passado?” (Sem precisar repetir toda a consulta.)

Isso torna a conversa muito mais rápida e natural.

➡️ Como funciona para quem possui mais de uma loja?
 

Se houver mais de uma licença cadastrada no mesmo telefone, o agente solicitará que você escolha qual loja deseja consultar.

Exemplo:

Você pergunta:

“Quanto vendi hoje?”

O agente responde:

Você possui mais de uma loja cadastrada. Qual deseja consultar?

Após selecionar a loja, ela permanece definida durante a conversa.

Quando desejar trocar, basta enviar:

• Outra loja 
• Trocar loja 
• Mudar loja 

• Ou informar diretamente o nome da loja desejada.

💠Boas práticas para obter respostas melhores

✅ Prefira perguntas objetivas:

• Vendas de hoje 
• OS abertas 
• Contas que vencem esta semana 
  
  

✅ Informe períodos específicos:

• Vendas de 01/05 a 15/05 
• Contas a receber de abril 
  
  

✅ Mencione a loja quando possuir várias unidades:

• Vendas da Loja Shopping 

⚠️ Limitações importantes

Atualmente o Agente Consultivo possui algumas limitações importantes:

❌ Não realiza alterações no sistema.

Ele não pode:

• Cancelar vendas 
• Alterar preços 
• Cadastrar produtos 
• Emitir notas fiscais 
• Fazer lançamentos 

Seu papel é exclusivamente consultivo.

❌ Não interpreta:

• Áudios 
• Imagens 
• Documentos 

As consultas devem ser feitas por texto.

❌ Não gera:

• PDFs 
• Planilhas 
• Gráficos 
• Imagens 
  
  

As respostas são fornecidas em formato textual.

❌ Consultas muito extensas podem levar mais tempo.

ℹ️ Para melhor desempenho, recomenda-se realizar consultas de até 30 dias por vez.

 ⚠️ O Agente Consultivo utiliza Inteligência Artificial para interpretar suas perguntas e localizar informações dentro do ssOtica de forma rápida e prática. Embora a ferramenta seja constantemente aprimorada para oferecer respostas cada vez mais precisas, como toda solução baseada em IA, ela está sujeita a eventuais interpretações incorretas. Sempre que identificar alguma divergência, recomendamos conferir a informação diretamente no sistema e reportar o ocorrido para que possamos continuar evoluindo a ferramenta.

Ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!

É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

Até logo! 😊