Neste material, você vai entender de forma clara como funcionam as automações de envio de Pós-Venda no novo Ótica Zap Pro e como configurá-las corretamente.

 

Antes de começar, é importante garantir que você possua os pré-requisitos necessários:

 

  • Plano Venda Mais ativo 
  • Ótica Zap Pro contratado 

 

➡️ Para verificar os detalhes do seu plano, acesse o caminho: Cadastro >> Meu Plano.

➡️ Caso ainda não tenha o Ótica Zap Pro, consulte o material “Ótica Zap Pro” para entender como realizar a contratação.

 

Pronto! Estando tudo certo, antes de ativar os envios automáticos, é necessário configurar corretamente o seu fluxo de pós-venda. Para isso, acesse o material “Venda Mais – Pós-Vendas – Configurações” e realize todos os ajustes necessários.


E, após concluir a configuração do pós-venda e com o Ótica Zap Pro já contratado, você poderá definir em quais etapas deseja enviar mensagens automáticas para seus clientes.

 

Para isso: Acesse o menu “Venda Mais>>Pós-Vendas”; clique nos três pontinhos da etapa desejada e selecione a opção “Configurar Etapa”:

 

 

Logo abaixo da descrição da etapa, você encontrará as configurações do envio automático de Pós-Venda. Veja como preencher cada uma delas:


 

 

1. Ativação do envio automático: Defina se deseja ou não enviar mensagens automáticas nesta etapa do Pós-Venda. Ao habilitar essa opção, o sistema passará a considerar essa etapa no fluxo de comunicações com o cliente. 
 

▪️ Se ativado, as mensagens de Pós-Venda serão enviadas diariamente a partir das 09:30, conforme o dia de tratativa de cada card.


2. Seleção e visualização da mensagem: Escolha o template que será utilizado no envio da mensagem. Logo abaixo, você poderá visualizar o conteúdo que será disparado para o cliente, garantindo que a comunicação esteja alinhada com a sua estratégia. 


3. Movimentação automática de etapa: Defina se o cliente será movido automaticamente para a próxima etapa após o envio da mensagem. 
 
▪️ Se ativado, após o envio, o cliente é automaticamente avançado para a próxima etapa. 

▪️ Se essa configuração estiver ativa em todas as etapas, o seu fluxo de Pós-Venda funcionará de forma totalmente automática, sem necessidade de ações manuais. 

 

Assim, você garante um processo mais organizado, padronizado e eficiente no acompanhamento dos seus clientes.

 

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É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

 

Até logo! 😊