🤔 Reunimos aqui as dúvidas mais comuns sobre a Grade da Lente no cadastro do produto e sobre a conferência da lente na Ordem de Serviço. Para o passo a passo completo, veja os artigos Grade da Lente no cadastro do produto e Grade da Lente na Ordem de Serviço. Para o significado dos termos, veja o Glossário da Grade da Lente.

Cadastro da grade

Preciso preencher todos os campos da grade?

Não. Nenhum campo é obrigatório sozinho, e o que fica em branco não é conferido na O.S. Se você não sabe uma informação, deixe em branco. Só não dá para preencher um lado da faixa sem o outro: informou o mínimo, informe também o máximo.

Como preencho o mínimo e o máximo quando os valores são negativos?

Pense numa régua: o mínimo é o valor mais à esquerda, o mais negativo. Numa lente que atende de −5,00 a −1,00, o mínimo é −5,00 e o máximo é −1,00. O −1,00 é maior porque está mais perto do zero.

Digitei 2 no cilíndrico e o campo mostrou −2,00. Está errado?

Não. O cilíndrico já nasce negativo, como na receita. Para um valor positivo, digite o sinal + antes do número.

O que é a soma máxima? Eu tenho que calcular?

É o limite que o fabricante dá para a soma do esférico com o cilíndrico. Não calcule: preencha só quando o fabricante informar. Na tabela do fabricante ela costuma aparecer como "disponibilidade máxima" ou "poder máximo".

Tenho a mesma lente em vários índices de refração. Cadastro uma vez só?

Não. Cada índice é um produto, com a sua própria grade, porque as faixas de grau mudam de um índice para outro.

Preciso cadastrar a lente de contato duas vezes, uma para cada olho?

Não. A lente de contato é cadastrada uma vez só. O olho é escolhido na O.S., na hora de incluir a lente.

Por que a Grade da Lente não aparece no meu produto?

Ela aparece só em lojas do segmento Ótica e em produtos cujo grupo não é marcado como grupo de joia. Se aparecer só o campo Tipo de Lente, é porque o tipo ainda não foi escolhido.

Troquei o tipo da lente e alguns campos sumiram.

É o esperado. Ao salvar, os campos que não valem para o tipo novo são apagados. Os que valem para os dois tipos continuam.

Onde vejo as regras da importação e da exportação de produtos?

No menu Produtos, ao lado dos botões de importar e de exportar, fica o ícone i. Ele abre as regras completas da importação e da exportação: o que cada planilha atualiza, como cada célula é lida e o que é obrigatório.

Dá para preencher a grade de muitas lentes de uma vez?

Sim, pela planilha de produtos. Veja o artigo Importar e exportar produtos por planilha.

Busca de lentes na O.S.

A lente que eu sempre vendo sumiu da busca. O que aconteceu?

A grade dela não atende o grau que está na receita. Digite a referência da lente na busca: o aviso Dioptria incompatível - produto não incluído mostra o motivo. Os mais comuns são:

  • a curva base da receita (com curva base, só aparecem lentes de contato; sem ela, só lentes de óculos);
  • o grau fora da faixa cadastrada;
  • a receita com só o longe preenchido, que esconde as multifocais;
  • a soma máxima do esférico com o cilíndrico;
  • o cilíndrico positivo na receita.

Por que aparece uma lente que não deveria aparecer?

A busca só esconde as lentes que têm a grade cadastrada. Lente sem grade continua aparecendo. Preencha a grade dela no cadastro do produto.

Por que as armações continuam aparecendo na busca?

Porque a conferência vale só para lentes com grade. Armações, óculos de sol, acessórios e serviços aparecem sempre.

Preenchi o grau de longe e as multifocais não aparecem.

As lentes Bifocal, Multifocal e Ocupacional aparecem quando a receita tem longe e perto no mesmo olho. Preencha também o perto (ou a adição).

A lente de contato não aparece na busca.

A busca só mostra lente de contato quando a receita tem a curva base preenchida, e a curva base precisa ser igual à cadastrada na lente.

O cliente vai levar óculos e lente de contato. Uso a mesma O.S.?

Não. São duas O.S., cada uma com a sua receita, porque o grau da lente de contato é diferente do grau do óculos.

O cliente precisa de uma lente diferente em cada olho, no óculos.

Na lente de óculos, a lente precisa atender os dois olhos. Para lentes diferentes em cada olho, faça duas O.S.

A receita tem cilíndrico positivo e nenhuma lente aparece.

O ssOtica não faz transposição. Corrija o sinal, se foi erro de digitação, ou transponha a receita.

Apareceram duas lentes de contato diferentes. Qual eu escolho?

As duas, uma para cada olho, conforme a etiqueta atende OD ou atende OE. Acontece quando cada olho precisa de uma lente diferente.

Salvar a O.S.

Mudei a receita e a O.S. não salva.

A lente que já estava na O.S. deixou de atender a receita e ficou marcada em vermelho. Troque ou remova essa lente e salve de novo. O sistema nunca remove a lente sozinho.

Abri uma O.S. antiga só para mudar a data e ela não salva.

A conferência também acontece ao abrir a O.S. A lente marcada em vermelho não atende a receita gravada. Troque ou remova a lente. Se a O.S. já foi vendida, quem tem permissão para alterar O.S. vendidas consegue salvar.

Dá para desligar essa conferência?

Sim, por loja. Ela vem ligada e fica em Cadastro › Minhas Empresas, no cadastro da empresa, card Configurações Diversas, aba Ordem de Serviço, no parâmetro Validar a grade da lente na Ordem de Serviço. Desligada, a O.S. funciona como antes.

Ficou com dúvida? Fale com a gente. 😊