O Dashboard de Atendimento do ssChat apresenta uma visão consolidada de todos os atendimentos realizados na plataforma, trazendo mais clareza e controle sobre a operação.

 

O primeiro passo é definir o período que você deseja analisar, aplicando o filtro conforme a necessidade.

 

 

Em seguida, o sistema apresentará:

 

 

  • Número total de atendimentos 
  • Quantidade de atendimentos resolvidos 
  • Quantidade de mensagens enviadas 
  • Quantidade de mensagens recebidas

 

Logo abaixo você tem um gráfico que mostra um comparativo do número de atendimento por dias versus os resolvidos: 

 

 

Por fim, você pode acompanhar o ranking por canal e por departamento (caso estejam configurados) e, ao lado, o ranking de atendentes, permitindo uma análise clara da performance de cada área e da equipe.

 

 

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É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

 

Até logo! 😊