ssLentes: Guia de apoio ao vendedor

Glossário ssLentes
Manual interno para a equipe de vendas

💠O que é o ssLentes

O ssLentesé um aplicativo usado no balcão de atendimento para demonstrar, de forma visual e interativa, as tecnologias de lentes que a ótica vende. Em vez de explicar apenas com palavras conceitos técnicos (como índice de refração, antirreflexo ou polarização), o vendedor mostra o efeito na tela, na frente do cliente — inclusive simulando cores e tratamentos.

Na prática, o ssLentes funciona como um "consultor visual digital": ele traduz características técnicas da lente em uma experiência simples de entender, o que ajuda o cliente a perceber valor em produtos que, de outra forma, pareceriam apenas mais caros — sem motivo aparente.

💠 Por que isso importa para a ótica

• Aumenta o ticket médio: facilita a oferta de tratamentos e tecnologias (AR, índice de lente, fotossensível, multifocal premium etc.), pois o cliente enxerga o benefício antes de decidir.
• Reduz objeções de preço: a transparência na composição de valor do produto reduz a fricção em relação ao preço. Quando o cliente compreende os diferenciais que justificam o investimento, o ciclo de vendas se torna mais seguro e previsível.
• Evita erros de venda: telas como "Diâmetro" ajudam a checar, ainda no balcão, se a armação escolhida é compatível com a lente e o grau do cliente — evitando retrabalho, troca de armação e atraso na entrega.
• Profissionaliza o atendimento: com a tela de Configurações, o app pode ser personalizado com a logo e as cores da própria ótica, e mostrar apenas as marcas que a loja realmente trabalha.
• Acelera a decisão: simulações visuais tendem a encurtar o tempo de venda, porque tiram a decisão do campo abstrato ("eu confio no vendedor") e colocam no campo concreto ("eu vi o resultado").
  
  

ℹ️ Para adquirir esta ferramenta, entre em contato com o nosso time pelo chat disponível no canto esquerdo da sua tela.

💠 Como usar este glossário

Para cada menu do aplicativo, você vai encontrar seis blocos de informação:

• O que é: explicação simples da tela e do que ela demonstra.
• Quando usar: o momento do atendimento em que essa tela faz sentido.
• Para qual cliente: o perfil de cliente da sua loja que mais se beneficia dessa demonstração.
• Por que mostrar essa tela: o motivo pelo qual vale a pena parar o atendimento e abrir o app naquele momento.
• Tipo de venda: que tipo de oportunidade comercial essa tela costuma gerar (agregação de valor, venda consultiva, venda de segurança, etc.).
• Dica prática: um cuidado ou sugestão para usar melhor aquela tela no dia a dia.
  
  

Importante: O ssLentes é uma ferramenta de apoio — ele não substitui a leitura do cliente. Antes de abrir qualquer tela, observe: qual é o grau do cliente, que tipo de armação ele escolheu, qual é a rotina dele (escritório, rua, direção, esporte), e o quanto ele já sabe sobre lentes. Isso define quais telas mostrar, em que ordem, e evita abrir demonstrações que não fazem sentido para aquele atendimento.

Glossário por menu
 

O que é: Tela que mostra visualmente o tratamento antirreflexo e os outros tratamentos aplicados sobre a lente: antiestático, hidrofóbico (repele água), antimancha, antirrisco e proteção contra luz azul. Permite comparar "sem tratamento" x "com tratamento" e mostrar os residuais de cor do AR (azul, dourado, verde, lilás).

Quando usar: Sempre que o cliente perguntar "por que pagar mais caro por esse tratamento" ou quando ele nunca usou uma lente com AR e não entende do que se trata.

Para qual cliente: Todo cliente que vai levar lente com grau (visão simples, multifocal ou ocupacional) — principalmente quem usa muito computador e celular, ou já reclamou de reflexo à noite ao dirigir.

Por que mostrar essa tela: O antirreflexo resolve um problema invisível a olho nu. Mostrando na tela, o cliente enxerga o benefício que normalmente só ouviria como explicação técnica.

Tipo de venda: Agregação de valor — transforma o tratamento de "gasto extra" em "benefício percebido".

💡 Dica prática: Comece sempre pela comparação "sem tratamento x com tratamento" antes de entrar nas cores residuais. Isso evita perder o cliente em detalhe técnico demais logo no início.

O que é: Compara visualmente o design da lente esférica (tradicional, mais curva) com a asférica (mais achatada), mostrando como a asférica reduz o efeito de "aumento ou diminuição dos olhos" e as distorções laterais.

Quando usar: Quando o cliente tem grau médio ou alto e se incomoda com a estética do óculos (lente muito curva, olho parecendo maior ou menor) ou reclama do "efeito zoom".

Para qual cliente: Míopes e hipermetropes com grau elevado, e clientes preocupados com a própria aparência no óculos.

Por que mostrar essa tela: Ajuda o cliente a visualizar algo que ele normalmente só sente no dia a dia (o efeito no rosto), reforçando o valor de uma lente de categoria superior.

Tipo de venda: Upgrade de tecnologia — venda de lente de categoria superior à esférica comum.

💡 Dica prática: Combine com a tela de Espessura: o cliente entende de uma vez só o duplo benefício — lente mais fina e mais bonita.

O que é: Tela que mostra o rebaixamento das bordas da lente, um acabamento usado principalmente em armações sem aro (parafusadas) ou de fio de nylon. Permite ajustar o nível do blend e visualizar o efeito.

Quando usar: Quando o cliente escolhe uma armação sem aro ou de 3 peças e a lente tem grau alto (que deixa a borda mais espessa).

Para qual cliente: Clientes com grau alto que escolheram armações mais discretas, sem aro.

Por que mostrar essa tela: Evita surpresa depois: mostra, ainda no balcão, que a borda da lente pode ficar visível ou grossa naquela armação, e como o blend resolve esse ponto.

Tipo de venda: Venda técnica e consultiva — orienta a combinação certa entre armação e lente, evitando retrabalho e devolução.

💡 Dica prática: Use essa tela antes de fechar a venda de armações sem aro para clientes de grau alto. Evita retrabalho no laboratório depois.

O que é: Permite simular diferentes opções de coloração para as lentes (cinza, verde, marrom, entre outras), aplicando a tonalidade diretamente na imagem do cliente. Também é possível ajustar a intensidade da cor para facilitar a visualização do resultado final.

Quando usar: Durante a venda de óculos solares ou lentes de sol com grau, quando o cliente deseja escolher a tonalidade da lente, busca maior conforto em ambientes com alta luminosidade ou deseja um visual personalizado.

Para qual cliente: Clientes que estão adquirindo óculos solares ou lentes de sol com grau, além daqueles que valorizam estética, personalização e estilo.

Por que mostrar essa tela: A escolha da coloração é bastante visual e subjetiva. Ao visualizar a lente aplicada no próprio rosto, o cliente ganha mais confiança na decisão, reduz dúvidas e tem uma expectativa mais próxima do resultado final.

Tipo de venda: Venda emocional e de personalização — evidencia os benefícios estéticos e de conforto visual proporcionados pela coloração, agregando valor à experiência de compra. Em alguns casos, tonalidades específicas também podem atender necessidades de conforto visual, conforme a orientação do profissional responsável.

💡 Dica prática: Mostre no máximo 2 ou 3 opções por vez. Excesso de cores para escolher costuma gerar indecisão em vez de ajudar.

O que é: Ferramenta de cálculo técnico. A partir das medidas da armação (aro e ponte), da Diagonal Maior (DM) e da DNP do cliente, calcula automaticamente o diâmetro ideal da lente e confere se é compatível com o diâmetro físico disponível no laboratório.

Quando usar: Indispensável em pedidos com armações amplas ou dioptrias elevadas, garantindo a viabilidade técnica da lente no aro selecionado.

Para qual cliente: Todos os clientes, mas principalmente quem escolhe armações grandes ou arredondadas com graus mais altos.

Por que mostrar essa tela: É mais uma etapa de conferência do balcão do que uma tela de demonstração, mas pode ser usada para explicar ao cliente por que determinada armação não é indicada para o grau dele.

Tipo de venda: Venda segura — evita erro de venda (armação incompatível com a lente), retrabalho no laboratório e atraso na entrega, o que gera confiança na loja.

💡 Dica prática: Use sempre no balcão antes de fechar a venda quando o cliente escolher armação grande combinada com grau alto. Evita cancelamento de pedido e prejuízo com o laboratório.

 
6. Espelhada

O que é: Mostra as lentes espelhadas (efeito de revestimento metálico/espelho) em diferentes cores, simulando o resultado no rosto e em ambientes externos.

Quando usar: Na venda de óculos solares, principalmente para clientes que buscam um visual mais moderno e diferenciado.

Para qual cliente: Público jovem, esportivo, ou clientes que querem um óculos com visual mais marcante.

Por que mostrar essa tela: É um produto muito visual e ligado a tendência. Mostrar simulado ajuda a justificar a diferença estética — e de preço — em relação a uma lente solar comum.

Tipo de venda: Venda de upgrade estético em óculos de sol, que aumenta o ticket médio.

💡 Dica prática:  Ótimo gancho para venda com Polarizada: a mesma lente pode ter espelhado por fora e polarização por dentro.

O que é: Compara a espessura final da lente conforme o índice de refração do material (1.50, 1.60, 1.67 e 1.74) e o grau do cliente, incluindo uma visualização em 3D.

Quando usar: Sempre que o cliente tiver grau médio ou alto e ficar em dúvida se vale a pena investir em um índice mais alto (lente mais fina e mais leve).

Para qual cliente: Míopes, hipermetropes e astigmatas com grau alto, e clientes preocupados com a estética e o peso do óculos.

Por que mostrar essa tela: Índice de refração é um conceito técnico e invisível para quem não é da área. Mostrar o "antes e depois" da espessura facilita muito a decisão de investir na lente mais fina.

Tipo de venda: Oferta de lentes com maior índice de refração — representa uma das oportunidades de maior valor agregado para a loja.

💡 Dica prática:  Compare sempre o índice que o cliente já ia levar com o próximo nível acima. Mostrar direto a opção mais cara, sem esse contraste, costuma assustar em vez de convencer.

O que é: Simula o comportamento de lentes fotocromáticas, que alteram sua tonalidade de acordo com a incidência de radiação ultravioleta (UV) e a luminosidade do ambiente. O recurso permite visualizar as opções de cores (como cinza, marrom, safira, âmbar, entre outras), os níveis de escurecimento e as diferentes gerações tecnológicas do produto, conforme a marca previamente configurada.

Quando usar: Quando o cliente circula bastante entre ambientes internos e externos ao longo do dia, ou já usa um óculos de sol separado do óculos de grau.

Para qual cliente: Quem valoriza praticidade (não trocar de óculos ao sair na rua), motoristas e pessoas que trabalham fora de casa.

Por que mostrar essa tela: O efeito de escurecimento é muito forte visualmente e desperta desejo de compra — muito mais do que apenas explicar com palavras.

Tipo de venda: Upsell de conveniência e tecnologia — substitui a necessidade de dois óculos por apenas um.

💡 Dica prática:  Configure com antecedência (no menu Configurações) apenas as marcas que a loja realmente trabalha, para não gerar expectativa em algo que não está disponível para venda.

O que é: Simula lentes desenvolvidas para uso em ambientes internos e profissionais, com campo de visão ajustado para curta e média distância (por exemplo, até 1,00 m, 1,50 m ou 3,50 m) — diferente da multifocal, feita para perto, intermediário e longe.

Quando usar: Quando o cliente passa o dia em frente ao computador, trabalha em escritório, ou relata cansaço visual em ambientes fechados, mas não reclama da visão para longe ou na rua.

Para qual cliente: Profissionais de escritório, quem trabalha em home office, e pessoas no início da presbiopia com rotina muito próxima/intermediária.

Por que mostrar essa tela: É comum o cliente confundir "ocupacional" com "multifocal". A simulação ajuda a diferenciar visualmente os dois produtos e evita uma indicação errada.

Tipo de venda: Venda consultiva de um segundo óculos — exclusivo para o ambiente de trabalho, além do óculos do dia a dia.

💡 Dica prática:  Antes de abrir essa tela, pergunte a rotina de trabalho do cliente: a escolha da distância (1 m / 1,5 m / 3,5 m) depende diretamente do ambiente em que ele atua.

O que é: Tela que demonstra as lentes para controle da progressão da miopia em crianças e adolescentes. Mostra três camadas: a opção "Sem controle da miopia" (lente comum, apenas corrige o grau), a Zona Central de Nitidez (área da lente usada para enxergar com nitidez, igual a uma lente comum) e as Microlentes (pequenas zonas ao redor da zona central que desfocam propositalmente a luz na periferia da retina — o mecanismo responsável por ajudar a desacelerar o aumento do grau).

Quando usar: Quando o cliente é criança ou adolescente (geralmente entre 6 e 16 anos) com miopia diagnosticada, principalmente se os pais relatam que o grau do filho vem aumentando a cada troca de óculos, ou se há histórico de miopia alta na família.

Para qual cliente: Pais e responsáveis de crianças e adolescentes míopes — especialmente quando há progressão rápida do grau ou histórico familiar de miopia elevada.

Por que mostrar essa tela: É um conceito nada intuitivo para quem não é da área: a lente não só corrige a visão de hoje, ela também ajuda a frear o aumento do grau no futuro. Mostrar visualmente a diferença entre "sem controle" e "com controle" ajuda os pais a entenderem o benefício de longo prazo, que vai muito além do óculos atual — inclusive reduzindo riscos de saúde ocular associados à miopia alta no futuro.

Tipo de venda: Venda consultiva e de prevenção — decisão tomada pelos pais, com foco em benefício de longo prazo, não em impulso. Normalmente tem ticket mais alto por ser uma tecnologia mais recente e específica.

💡 Dica prática:  Deixe claro para os pais a diferença entre "corrigir a visão de hoje" (o que qualquer lente faz) e "desacelerar o aumento do grau amanhã" (o que só a lente de controle de miopia faz). Reforce também que, quanto antes o tratamento começar, maior tende a ser a eficácia do controle.

O que é: Simula lentes progressivas de diferentes marcas e desenhos, mostrando os campos de visão de perto, intermediário e longe. Conta com catálogo da marca e tabela de preço interativa com orçamento ao vivo.

Quando usar: Ideal para clientes com presbiopia (a famosa "vista cansada", que surge após os 40 anos) e que precisam enxergar nitidamente em diferentes distâncias (perto, intermediário e longe) sem a necessidade de trocar de óculos.

Para qual cliente: Público 40+, com presbiopia — tanto quem já usa multifocal e quer trocar/evoluir, quanto quem está adaptando pela primeira vez.

Por que mostrar essa tela: É a venda de maior ticket e maior complexidade de adaptação da ótica. Mostrar visualmente reduz o receio da "adaptação difícil" e ajuda a justificar a diferença de preço entre desenhos e marcas.

Tipo de venda: Venda de alto valor agregado — a principal categoria de upsell técnico da ótica.

💡 Dica prática: Configure previamente, na tela de Configurações, apenas as marcas e modelos que a loja realmente vende, para que o orçamento simulado ao vivo bata com o que será cobrado depois.

O que é: Demonstra o funcionamento da lente polarizada, eliminando reflexos intensos (como em água, asfalto ou capô de carro), com comparação de "antes e depois" e diferentes cores de lente.

Quando usar: Na venda de óculos solares para quem dirige bastante, pratica esportes ao ar livre, pesca, ou relata reflexo forte na rua ou no trânsito.

Para qual cliente: Motoristas, esportistas, pescadores e pessoas que passam bastante tempo ao ar livre.

Por que mostrar essa tela: O benefício da polarização é algo que o cliente normalmente só percebe usando a lente. A simulação de antes/depois é a forma mais rápida de "provar" esse benefício ainda no balcão.

Tipo de venda: Upsell técnico em óculos de sol — sensível a preço, mas com alta percepção de valor quando bem demonstrado.

💡 Dica prática: Combine com a tela Espelhada para reforçar, na mesma venda, tanto o benefício técnico quanto o estético.

O que é: Demonstra lentes de grau único (sem multifoco), comparando a lente tradicional com a lente digital (fabricação mais precisa), por marca configurada.

Quando usar: Na venda para clientes mais jovens ou sem presbiopia, que usam óculos para apenas uma distância (perto ou longe).

Para qual cliente: Míopes, hipermetropes e astigmatas sem presbiopia — primeira compra de óculos, crianças, adolescentes e adultos até cerca de 40–45 anos.

Por que mostrar essa tela: Mesmo numa lente "simples", existe diferença real de qualidade entre a tradicional e a digital. Mostrar evita que o cliente pense que "lente é tudo igual" e abre espaço para um upgrade.

Tipo de venda: Upsell de qualidade dentro da categoria mais básica da ótica.

💡 Dica prática: Não pule essa etapa achando que é "só grau simples" — é uma porta de entrada importante para outros upgrades, como antirreflexo e índice mais fino.

➡️ Dicas gerais de venda com o ssLentes

• Leia o cenário antes de abrir o app: pergunte a rotina do cliente (trabalho, direção, esporte, tempo de tela) antes de escolher qual menu mostrar. O app é mais forte quando usado no momento certo, não em todos os momentos.
• Não mostre tudo de uma vez: escolha 2 ou 3 telas relevantes para aquele atendimento. Excesso de informação técnica cansa o cliente e pode adiar a decisão de compra.
• Combine tecnologia com necessidade real: por exemplo, Fotossensível para quem circula muito na rua, Ocupacional para quem trabalha o dia todo no computador, Polarizada para quem dirige.
• Use as telas técnicas (Diâmetro e Blend) como proteção da venda: elas evitam prometer uma combinação de armação e lente que não é fisicamente possível, o que evita retrabalho, atraso e cliente insatisfeito.
• Mantenha a Configuração sempre atualizada: revise periodicamente quais marcas estão habilitadas no app, para que o cliente só veja opções que a loja realmente vende.
• Encerre sempre com o benefício, não com o termo técnico: depois de mostrar a tela, traduza em uma frase simples o que aquilo significa para a vida do cliente.

ℹ️ Para mais informações acesse os materiais abaixo: 

➡️ ssLentes

➡️ ssLentes – Personalização

➡️ ssLentes – Mutifocais

➡️ ssLentes – Visão Simples

➡️ ssLentes – Lentes Ocupacionais

➡️ ssLentes – Antirreflexo

➡️ ssLentes – Espessura

➡️ ssLentes - Asférica

➡️ ssLentes – Fotossensível

➡️ ssLentes – Polarizada

➡️ ssLentes – Coloração

➡️ ssLentes – Espelhada

➡️ sslentes – Diâmetro

➡️ ssLentes - Blend

➡️ ssLentes – Controle de Miopia

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