TEF- Transações não vinculadas
Após finalizar uma transação TEF, o sistema disponibilizará uma tag de recebimento contendo a aprovação da transação. Essa tag é uma garantia de que a transação foi efetivada, mesmo que não tenha salvado a OS, venda ou baixa:
No entanto, existem situações em que a transação TEF pode não ser vinculada à OS, venda ou baixa, como em caso de queda de energia, interrupção da internet, falhas no sistema ou problemas de comunicação. Nesses casos, a transação TEF ainda será efetivada, mas será exibida no campo "Pagamentos já realizados na maquininha" abaixo do card "Dados do Pagamento", no momento de criação de uma nova OS, venda ou baixa:
Para visualizar as transações pendentes, será necessário clicar em "+ Nova venda", "+ Nova OS" ou iniciar uma baixa. Nos casos de OS e venda, é necessário inserir o produto e o valor do produto para poder utilizar o pagamento já efetuado.
Se o usuário tentar realizar uma nova transação sem antes vincular a transação pendente, será exibido um alerta com a seguinte mensagem: "Existem transações TEF aprovadas pendentes. Tem certeza de que deseja realizar uma nova transação?":
É importante ressaltar que o campo "Transações TEF não vinculadas" estará visível durante a criação de uma nova OS, venda ou baixa, somente quando houver transações TEF aprovadas não vinculadas.
Além disso, no menu “Financeiro>>Transações TEF”, todas as transações que não foram vinculadas a uma movimentação, constarão com a coluna “Vínculo”, em branco:
Nesses casos, o sistema permite que você gerencie essas transações de forma simples e segura.
Quando uma transação estiver aprovada e sem vínculo, você poderá optar por inutilizá-la, caso ela não precise mais ser utilizada no sistema — por exemplo, quando o ajuste do pagamento já foi realizado diretamente com a operadora do cartão:
Ao inutilizar uma transação, ela deixa de ficar disponível para uso em Ordens de Serviço, Vendas ou baixa de parcelas, ajudando a manter seu controle financeiro mais organizado e evitando o uso indevido.
Caso necessário, essa ação pode ser revertida a qualquer momento. Basta acessar o menu Financeiro >> Transações TEF, localizar a transação filtrando pela situação “Inutilizadas” e restaurá-la para o status “Aprovada”, tornando-a disponível novamente para utilização.
Ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!
É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!
Até logo! 😊
