Integração Loja x Laboratório - Ótica: Envio da OS para o Laboratório
Neste manual, você encontrará o passo a passo de como a Ótica envia pedidos ao laboratório por meio da Integração Loja x Laboratório no sistema ssOtica.
Para mais informações sobre a configuração dessa integração, acesse:
➡️ Integração Loja x Laboratório do ssOtica
Se você deseja entender como o laboratório dá andamento aos pedidos recebidos, acesse:
➡️ Integração Loja x Laboratório – Laboratório: Recebimento do Pedido no Laboratório
Importante:
- Ambas as empresas (Ótica e Laboratório) devem utilizar o sistema ssOtica.
- Para que a Ótica consiga enviar pedidos, o laboratório precisa estar cadastrado como fornecedor em sua base, com os mesmos dados registrados em Cadastro >> Minhas Empresas do laboratório.
- Para mais informações sobre o cadastro de fornecedores, consulte o manual:
⚠️ Ao cadastrar o laboratório como fornecedor, não se esqueça de marcar a opção "Laboratório":
1º Passo:
Ao abrir uma Ordem de Serviço com envio para o laboratório, certifique-se de selecionar o Modelo de OS: Ótica.
Logo abaixo, em “Informações Adicionais”, selecione o Laboratório, que deve estar identificado com o ícone de corrente.
Caso não apareça o ícone da “corrente” ao lado do laboratório, significa que a configuração para integração não foi realizada corretamente.
Refaça o passo a passo do manual: Integração Loja x Laboratório do ssOtica
2º Passo:
Após preencher todas as informações da O.S, selecionar o laboratório e salvá-la ao final da página, clique no botão para envio da O.S ao laboratório:
Assim que enviada, a O.S. ficará indisponível para edição até que o laboratório conclua o pedido ou cancele o pedido. Somente após essas duas opções que a O.S voltará a ficar disponível para edição ou venda na loja.
Após clicar em “Enviar O.S. ao laboratório”, ela ficará conforme imagem abaixo e será possível acompanhar o Status do pedido no Laboratório:
O que segue junto com o pedido
Além dos dados da receita e dos produtos, o pedido leva o que você preencheu no card Tecnologia do produto — prisma, gravação indelével e as medidas da armação no rosto do cliente — e os cinco campos de personalização da sub-seção Lente: CRO, CVP, Distância de Leitura, Olho Dominante e Corredor. Campo vazio simplesmente não aparece do lado do laboratório.
Os dados do seu cliente seguem apenas na medida que você autorizar. O que o laboratório enxerga do consumidor final é definido pelos checkboxes da Via do Laboratório, em Cadastro » Tabela » Tipo Etapa/O.S. O que estiver desmarcado não é enviado e não fica gravado lá.
📌 Importante: essa autorização é gravada no instante do envio. Se você mudar os checkboxes depois, um pedido já enviado não muda — a nova configuração só vale para o próximo envio ou para o reenvio. Ordens de serviço enviadas antes de 23/09/2026 contam como autorizadas e seguem como estavam.
Aproveitar para registrar uma correção: o botão *Enviar laboratório* não reaparece mais depois que o pedido já está em produção no laboratório. Antes ele voltava e permitia enviar o mesmo pedido duas vezes. Se o artigo tiver print do estado após o envio, vale conferir se ainda bate.
Após o envio do pedido, aguarde — os procedimentos seguintes serão realizados pelo Laboratório, conforme as instruções do artigo:
➡️ Integração Loja x Laboratório – Laboratório: Recebimento do Pedido no Laboratório
Assim que o Laboratório abre uma OS em seu sistema, o status da OS na Ótica é atualizado para “Em Produção”:
Além disso, é possível incluir uma Ocorrência com informações adicionais.
- Ao selecionar a opção "Local", a informação será exibida apenas na OS da Ótica.
- Ao selecionar "Laboratório", a ocorrência será visível tanto para a Ótica quanto para o Laboratório:
As ocorrências inseridas não poderão ser editadas ou excluídas.
3º Passo:
Assim que o laboratório conclui o pedido enviado, o status da OS é atualizado para 'Concluído' e as funções de edição da OS ficam disponíveis novamente. A partir disso, a venda poderá ser efetivada e o produto entregue ao cliente final.
Ficou com alguma dúvida? Não se preocupe!
É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!
Até logo! 😊
