🧾 Para o boleto sair certinho, com o nome e o CPF do seu cliente, o ssOtica agora confere o cadastro de quem vai pagar antes de gerar o Boleto Fácil.

📌 Observação: a mudança está valendo desde 23/10/2026, para todos os clientes.

Por que mudou

O Boleto Fácil envia os dados do cliente para o banco na hora em que o boleto é gerado. Se o cliente estava sem CPF ou CNPJ nesse momento, o boleto saía com o CNPJ da PJBank (a empresa que emite o boleto) no lugar do documento do cliente.

Agora isso não acontece mais: sem o CPF ou o CNPJ, o sistema avisa e não gera o boleto.

Quando o sistema pede o CPF ou CNPJ

A conferência acontece nestes momentos, sempre que a forma de pagamento é o Boleto Fácil:

  • ao vender a prazo;
  • ao alterar o vencimento ou o valor de uma parcela no Contas a Receber;
  • ao renegociar parcelas.

📌 Observação: dar baixa numa parcela (inclusive baixa parcial), cancelar ou estornar continuam funcionando normalmente, mesmo para clientes sem CPF.

E quando o cliente tem um responsável?

Se o cliente tem um responsável no cadastro (por exemplo, um filho menor de idade cujo pai paga as compras), o boleto sai no nome do responsável. Nesse caso, o sistema confere o CPF ou CNPJ do responsável.

Apareceu a mensagem? Veja como resolver

Se faltar o documento, aparece no alto da tela uma faixa vermelha com uma destas mensagens, e a venda ou a alteração não é salva:

  • "Para gerar o boleto, informe o CPF ou CNPJ no cadastro do cliente."
  • "Para gerar o boleto, informe o CPF ou CNPJ no cadastro do responsável pelo cliente (Nome do responsável)."

Mensagem: Para gerar o boleto, informe o CPF ou CNPJ no cadastro do cliente.

Mensagem "Para gerar o boleto, informe o CPF ou CNPJ no cadastro do cliente." ao salvar a alteração de vencimento de uma parcela de Boleto Fácil no Contas a Receber.

Para resolver:

  1. Abra o cadastro do cliente (ou do responsável, se a mensagem mostrar o nome dele).
  2. Preencha o campo de CPF (ou CNPJ, se for empresa) e salve o cadastro.
  3. Volte para a venda ou para a parcela e salve de novo. Agora o boleto é gerado com o documento certo. ✅

💡 Importante: confira o CPF antes de salvar. O documento será impresso no boleto.

Tenho um boleto que já saiu sem o CPF. E agora?

Boletos gerados antes desta mudança não se corrigem sozinhos: completar o cadastro depois não altera um boleto que já foi gerado.

Para emitir um boleto novo, já com o CPF:

  1. Complete o CPF ou CNPJ no cadastro do cliente.
  2. No Contas a Receber, altere o vencimento da parcela.
  3. O sistema gera a segunda via do boleto, já com o documento do cliente.

Tela de alteração das parcelas de Boleto Fácil no Contas a Receber

Tela de alteração das parcelas de Boleto Fácil no Contas a Receber, com o aviso: "Ao alterar o vencimento ou o valor de um boleto, será gerado a segunda via do boleto."

⚠️ Aviso: entregue ao cliente o boleto novo. O boleto antigo deixa de valer quando a segunda via é gerada.

E o boleto tradicional?

O boleto tradicional (com convênio bancário) não mudou: ele já exigia o CPF ou CNPJ do cliente e continua funcionando como antes.

Ficou com dúvida? Fale com a gente. 😊