CNPJ alfanumérico no ssOtica
🚀 Recentemente a Sefaz passou a exigir que as empresas estivessem adequadas a aceitar o CNPJ alfanumérico e o ssOtica já está pronto para isso. Você pode cadastrar clientes, fornecedores e a sua própria loja com o CNPJ novo, emitir nota fiscal, gerar boleto e buscar esses cadastros normalmente, do mesmo jeito que faz com o CNPJ de sempre.
📌 Observação: a novidade está disponível a partir de 19/10/2026.
O que é o CNPJ alfanumérico
O CNPJ continua com 14 posições e com a mesma máscara de sempre. A diferença é que as 12 primeiras posições podem ter letras e números. As 2 últimas, que são os dígitos verificadores, continuam sendo sempre números.
Em laranja, as posições que agora podem ter letras.
💡 Importante: nada muda para quem já tem CNPJ. Os CNPJs que existem hoje continuam valendo para sempre, não precisam ser trocados e continuam funcionando no sistema exatamente como antes. O formato novo vale só para os CNPJs que a Receita emitir daqui para frente.
O CPF também não muda: continua com 11 números.
Como digitar o CNPJ com letras
Não existe campo novo nem configuração para ativar. Todos os campos de CNPJ do sistema passaram a aceitar letras:
- Digite ou cole o CNPJ como ele aparece no cartão CNPJ da empresa, com ou sem pontos, barra e traço.
- Pode digitar as letras em minúsculas: o sistema transforma em maiúsculas sozinho.
- A máscara é a mesma de sempre. Quem digita só números não vai notar diferença nenhuma.
O CNPJ com letras é aceito, por exemplo:
- no cadastro de clientes (Pessoa Jurídica) e de fornecedores;
- no cadastro da sua loja e das filiais, em Minhas Empresas, e nos Dados do Contador;
- no titular da conta bancária e no titular do cheque;
- no CNPJ da credenciadora da NFC-e, no produtor do IPI e na software house do SAT;
- na nota fiscal: destinatário, local de entrega, transportadora, intermediador (marketplace) e Declaração de Importação;
- na Agenda, nos Orçamentos e no cadastro de cliente feito na hora da venda.
📌 Observação: o sistema confere o CNPJ pelo cálculo oficial da Receita. Se o número estiver errado, ele não salva e mostra uma mensagem como "O documento informado é inválido" ou "O número do CNPJ informado é inválido". Confira o que foi digitado e tente de novo.
Trocar entre CPF e CNPJ limpa o campo
Se você já digitou o documento e depois troca o tipo (de CPF para CNPJ, ou de Pessoa Física para Pessoa Jurídica, e vice-versa), o campo é limpo e aparece o aviso:
"O documento foi limpo porque o tipo (CPF/CNPJ) foi alterado."
É só digitar o documento de novo, já no tipo certo. Isso evita que um CNPJ vire, sem você perceber, um número com cara de CPF (ou o contrário) e seja salvo errado. Antes, o sistema reescrevia o número sozinho, sem avisar.
💡 Importante: se o campo estava vazio, nada acontece. E se a tela voltar com algum erro ao salvar, o documento que você digitou continua lá.
Buscar cadastros pelo CNPJ com letras
As buscas por documento encontram o CNPJ alfanumérico de qualquer jeito que você digitar: com máscara, sem máscara ou em minúsculas. Vale para a busca de clientes, fornecedores, orçamentos, contas a receber, cheques e notas recebidas.
Consulta automática na Receita, no cadastro de fornecedor
No cadastro de fornecedor, a consulta automática do CNPJ na Receita Federal voltou a funcionar. Ao digitar o CNPJ e sair do campo, aparece "Aguarde, consultando cnpj…" e o sistema preenche sozinho a razão social, o nome fantasia e o endereço.
- Fornecedor novo: os dados da Receita entram direto nos campos.
- Fornecedor que você está editando: se os dados da Receita forem diferentes dos que estão no cadastro, o sistema pergunta antes de trocar. A janela Dados diferentes na Receita mostra, campo a campo, o que está no cadastro e o que está na Receita. Clique em Sim, substituir para usar os dados da Receita ou em Não, manter os atuais para deixar como está.
📌 Observação: se a Receita não responder, aparece o aviso "Não foi possível buscar os dados do CNPJ. Preencha manualmente." Nesse caso, é só preencher os campos à mão e salvar normalmente.
Nota fiscal com CNPJ alfanumérico
A NF-e e a NFC-e saem com o CNPJ completo, com as letras, no XML e no DANFE. Carta de Correção, cancelamento, inutilização e reimpressão também funcionam normalmente.
A chave de acesso da nota também pode ter letras, porque ela é montada a partir do CNPJ de quem emitiu a nota. Ela continua com 44 caracteres. Ao informar uma chave referenciada (numa devolução, por exemplo):
- cole a chave como ela aparece no DANFE; se vier com o prefixo NFe, o sistema retira sozinho;
- se a chave estiver incompleta ou errada, a nota não salva e aparece "Chave de acesso referenciada inválida".
📌 Observação: se a SEFAZ recusar uma nota, a mensagem que aparece é a da própria SEFAZ, com o código e o motivo, como sempre foi.
O SPED também sai com o CNPJ completo do participante e do contador.
Boletos e remessa bancária
O boleto e o arquivo de remessa levam o CNPJ com as letras, no formato que o banco espera.
Agora, quando algum boleto não puder entrar no arquivo de remessa (por exemplo, porque o documento do cliente está inválido), a tela avisa quantos boletos entraram, quantos ficaram de fora e por quê. Os que ficaram de fora passam para a próxima remessa, e você consegue ver depois, na lista de remessas, para qual remessa cada um foi.
⚠️ Aviso: se o problema estiver no CNPJ da sua loja, a remessa não é gerada e aparece "O CPF/CNPJ do cadastro da loja não pôde ser usado na remessa." seguido do motivo. Nesse caso, confira o CNPJ em Minhas Empresas.
Importação de planilhas
Na importação de clientes, contas a receber e vendas, o CNPJ com letras entra normalmente. Se uma linha da planilha tiver um documento inválido:
- a linha é importada sem o documento, e o que estava na célula fica guardado como código externo;
- o resultado da importação mostra qual linha foi e o motivo, para você completar o cadastro depois ou corrigir a planilha;
- as outras linhas são importadas normalmente.
⚠️ Aviso: o sistema não completa mais CNPJ incompleto. Isso acontece muito quando o Excel apaga o zero do começo do número e o CNPJ fica com 13 dígitos. Antes, o sistema completava sozinho, e às vezes o resultado era um CNPJ diferente do verdadeiro. Agora a linha aparece no resultado com o aviso "13 caracteres: CNPJ tem 14 e CPF tem 11". Para evitar, formate a coluna de documento como Texto no Excel antes de digitar ou colar os números.
O mesmo vale para quem envia dados por integração (API): o CNPJ incompleto deixou de ser aceito, e o arquivo ou a integração precisa enviar os 14 caracteres, inclusive o zero do começo.
Quando um parceiro ainda não aceita o CNPJ novo
O ssOtica envia o CNPJ completo, com as letras, para os parceiros e integrações (bancos, SPC, emissor de NFS-e, laboratórios e outros). Se algum deles ainda não estiver preparado para o formato novo e recusar o envio, aparece um aviso em vermelho explicando:
"Não foi possível enviar para [nome do parceiro]. O sistema dele ainda não aceita CNPJ alfanumérico (oficial desde 31/07/2026). Nada foi alterado no cadastro. Entre em contato com o [nome do parceiro] para verificar a adequação."
Repare que o seu cadastro continua salvo e intacto: só o envio para aquele parceiro não aconteceu.
Validamos o envio com os parceiros que já se adequaram ao CNPJ novo. Se mesmo assim aparecer algum erro, fale com o parceiro citado e também com o nosso suporte, informando qual parceiro aparece na mensagem, o CNPJ do cadastro e um print da mensagem. Assim conseguimos corrigir mais rápido.
Se a sua loja tem CNPJ alfanumérico
Tudo o que foi explicado acima vale também para o CNPJ da sua própria loja: cadastro em Minhas Empresas, emissão de notas, boletos e remessa.
Regras e observações
- Vale para todos os segmentos e planos, do mesmo jeito, inclusive no celular.
- Não existe tela, menu, botão nem permissão nova. O que mudou é o que os campos de CNPJ aceitam.
- CNPJ zerado (00.000.000/0000-00) não é aceito.
- Cadastros antigos com CNPJ errado continuam abrindo normalmente. Só quando você for salvar uma alteração o sistema pede para conferir o número, e salva depois que ele estiver correto. Se você fechar a tela sem salvar, nada muda. Isso vale, por exemplo, para a credenciadora da NFC-e, a configuração do SPC, o produtor do IPI, o titular do cheque e o titular da conta bancária.
- Nas impressões (O.S., cabeçalho e DANFE), o CNPJ sai com as letras e com o rótulo CNPJ.
Ficou com dúvida? Fale com a gente. 😊
