Assim que contratar o ssChat, você receberá acesso ao Dashboard — onde poderá acompanhar de perto, em tempo real, todo o atendimento da sua loja.

 

Caso ainda não conheça o ssChat e o ssAgentes, recomendamos acessar o material completo para entender todas as funcionalidades das soluções.

 

Primeiro passo:


Altere sua senha de acesso. Para isso, acesse o menu “Configurações”, clique em “Administradores” e, em seguida, clique no ícone de lápis para editar seu usuário; em seguida, inserir e salvar sua nova senha: 

 

 

Segundo passo:

 

Agora vamos conectar o seu número de WhatsApp.

Acesse o menu “Números”. O nome da sua loja já estará configurado — basta clicar sobre ele, ler o QR Code e realizar a conexão com o seu WhatsApp.

 

 

Após a conexão, tudo já estará pronto para uso. Se você contratou o ssAgentes, o agente já começará a atuar automaticamente nas conversas.

 

ℹ️ Importante:

 

O ssAgentes será o primeiro ponto de contato com seus clientes. Ele é preparado para identificar oportunidades comerciais, qualificar leads e direcioná-los para agendamentos de forma ágil e inteligente.

Caso o cliente entre em contato com assuntos não comerciais — como dúvidas sobre óculos prontos, pedidos ou outros temas — o agente notificará automaticamente o responsável indicado no momento da contratação. Assim, o atendimento pode ser assumido por um humano, garantindo continuidade e qualidade na experiência do cliente.

 

Terceiro Passo (Não Obrigatório): 

 

Agora você pode cadastrar departamentos — ou seja, os setores da sua ótica — para organizar ainda melhor o atendimento.

 

Com isso, o cliente pode ser direcionado para o setor correto logo no início da conversa, tornando o atendimento mais ágil e eficiente.


Acesse o menu “Departamentos” e clique em “+ Novo Departamento”.

 

Em seguida, cadastre os setores desejados (como Vendas, Financeiro, Suporte, entre outros): 

 

 

Quarto passo:

 

Agora é hora de configurar os atendentes — ou seja, as pessoas que terão acesso ao ssChat para realizar os atendimentos.

 

Para isso, acesse o menu “Atendentes” e clique em “+ Novo atendente”. 

 

 

Em seguida, preencha as informações:

 

1. Nome do colaborador 

2. E-mail de acesso à plataforma 

3. Celular (opcional) 

4. Senha de acesso 

 

 

5. Defina quais menus e permissões esse usuário poderá acessar (incluindo funções do módulo básico, gestão de cadastros e recursos avançados, como o ssAgentes) 

 

 

6. Vincule o atendente ao número de WhatsApp conectado e, se houver, aos departamentos criados.

7. Após preencher tudo, clique em “Criar atendente”.

 

 

Por fim, compartilhe com o colaborador o link de acesso, e-mail e senha, para que ele possa entrar na plataforma.

 

A partir desse momento, os atendimentos começam a ser centralizados no ssChat, e você, como gestor, consegue acompanhar tudo em tempo real.

 

ℹ️ Você pode cadastrar atendentes de acordo com a quantidade contratada. 

 

 

Quinto passo (opcional):

 

Na aba “Contatos”, você pode cadastrar e organizar os dados dos seus clientes.

Além do número, é possível incluir informações como origem do cliente, endereço completo e até foto, facilitando a identificação e o acompanhamento dos atendimentos.

 

 

Com tudo configurado, acesse os materiais abaixo e conheça todos os recursos e menus do ssChat:

 

 

Assim, você poderá aproveitar ao máximo todas as funcionalidades da plataforma no seu dia a dia. 🚀

 

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É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

 

Até logo! 😊