Conciliação - Conferência de Vendas

28/04/2026 20 visualizações Nossas Soluções

ℹ️ Importante:
Produto indisponível para novas vendas. O uso permanece ativo para clientes atuais.

Para contratar a Conciliação de Cartão de Crédito, conheça mais detalhes no manual "Conciliação de Cartão" e entre em contato com o nosso time de Atendimento acessando o chat localizado no canto inferior esquerdo do seu sistema e informe que deseja contratar a ferramenta.

Após a contratação, siga os primeiros passos pelo artigo "Conciliação – Primeiros Passos" e acesse a ferramenta pelo menu: Nossas Soluções → Conciliação, e você será automaticamente direcionado para a plataforma:

Neste manual, vou te ensinar a realizar a conferência manual das vendas do seu terminal, garantindo que todas estejam devidamente registradas nas adquirentes.

Isso traz mais organização e segurança, evitando divergências, como vendas registradas no sistema que não foram realizadas ou transações feitas na maquininha, mas que não constam no ssOtica.

Para garantir uma conferência precisa, é fundamental comparar três fontes de informação: ssOtica, a maquininha (usando a filipeta do final do dia) e a Conciliadora. Dessa forma, você assegura que os registros estão corretos e evita inconsistências financeiras.

Acesse o menu: Vendas → Conferência de Vendas e selecione a sua empresa:

Ao acessar a tela, selecione a empresa e clique em “Aplicar”, (a conferência pode ser feita apenas para uma loja por vez). Em seguida, escolha a data, no qual os status serão indicados pelas seguintes cores:

Amarelo: Parcialmente conciliado – apenas um terminal (maquininha) foi conciliado.
Verde: Todos os terminais (maquininha) foram conciliados.
Vermelho: Nenhum terminal (maquininha) foi conciliado.
Roxo: Inconsistência detectada.

Em seguida, na tela, você verá todas as adquirentes com as quais trabalha, ou seja, aquelas mencionadas durante a homologação (exemplo: Cielo, Rede, Alelo, Stone, entre outras).

Para conferir, basta clicar sobre a adquirente desejada. Em seguida, serão exibidos todos os terminais que você possui dessa adquirente (ou seja, as maquininhas vinculadas a ela). Então, clique no terminal que deseja conferir no momento:

Ao clicar sobre o terminal, será detalhado as bandeiras aceitas por ele, e você também pode clicar sobre a bandeira para abrir mais detalhes sobre todas as transações realizadas, você conseguirá visualizar as informações de vendas, como o Valor, NSU, código de autorização, data da venda, número de parcelas e muito mais.

Você também contará com filtros em cada coluna (1), facilitando a conferência dos dados. Além disso, será possível arrastar uma coluna para a área de agrupamento (2), semelhante a uma tabela dinâmica, permitindo uma visualização segmentada das informações. Por fim, também é possível exportar os dados para Excel (3):

Você pode realizar a conferência das vendas de quatro formas diferentes:

1) Venda a venda – Conferindo cada uma individualmente e já marcando como conferida; (Os valores de vendas presentes neste relatório, são os registrados na Operadora, e não no sistema ssOtica.

2) Por bandeira – Selecionando todas as vendas de uma determinada bandeira e marcando como conferidas;

3) Por terminal – Agrupando pelas vendas feitas em um mesmo terminal;

4) Por adquirente.

Lembrando que a conferência deve ser feita utilizando três fontes de informação: ssOtica, a maquininha (usando a filipeta do final do dia), e a Conciliadora.

Atenção: Caso haja mais de uma adquirente, ao conferir apenas uma delas, a data ficará com o status amarelo (indicando que apenas parte das vendas foi conciliada). Somente após conferir todas as adquirentes o status da data mudará para verde.

Particularidades de algumas operadoras:

Algumas operadoras apresentam particularidades que podem impactar o processo de conciliação. A maioria transmite as informações para a Conciliadora em até 48 horas, mas há exceções importantes:

Vale Card: Não envia à Conciliadora a quantidade de vendas por terminal. Por isso, essa informação aparece como "Não informado". A Ticket também apresenta essa mesma limitação.
Good Card: Além de não informar a quantidade de vendas por terminal, essa operadora envia os dados para a Conciliadora apenas uma vez por semana, normalmente às quartas-feiras, com as informações referentes aos últimos 7 dias. Por esse motivo, é raro conseguir fazer a conciliação de D-1 (do dia anterior).

Conheça os demais relatórios disponíveis pra você: