Ainda tem dúvidas sobre o Ótica Zap Pro? Preparamos um material completo para te ajudar!

 

💠 O que é o Ótica Zap Pro?

 

O Ótica Zap Pro é a versão mais atual e segura do Ótica Zap, com integração direta à Meta (WhatsApp). Ele permite automatizar envios de mensagens com mais estabilidade, melhor entrega e menor risco de bloqueio do número.

 

💠 Qual a diferença entre o Ótica Zap e o Ótica Zap Pro?

 

Você continua com as mesmas automações que já conhece, como pós-venda, cobranças, aniversários e receitas.

 

A principal diferença é que o Ótica Zap Pro utiliza uma integração oficial com a Meta, garantindo mais segurança, melhor qualidade no envio das mensagens e menor risco de bloqueios.

 

Enquanto no Ótica Zap as mensagens são criadas no momento da configuração, no Ótica Zap Pro os envios são feitos por meio de templates previamente aprovados pela Meta, justamente para garantir mais segurança, padronização e conformidade com as regras da plataforma.

 

💠 Como faço para contratar?

 

Você pode solicitar a contratação diretamente pelo chat do sistema. Nosso time irá te orientar em todo o processo.

 

💠 O que eu preciso ter para contratar?

 

Você precisa de:

 

  • Acesso de administrador ao Facebook (login e senha).
  • Um número de celular sem restrições ou bloqueios ativos.
  • Um cartão de crédito internacional para o pagamento das taxas de envio cobrados pela META.
  • O aplicativo WhatsApp Business instalado e conectado ao número que tenha mais de 7 dias de uso.
  • Contrato Social ou CNPJ da empresa com dados atualizados. 

 

💠 O que acontece depois que eu contrato?

 

Após a contratação:

 

O primeiro passo prático é o preenchimento do nosso formulário de requisitos. Nele, você nos dará as informações básicas para que o time técnico já chegue na configuração sabendo exatamente o que fazer.

 

➡️ Requisitos 

 

Após finalizar o preenchimento do formulário acima, você já pode agendar o seu horário com nossos especialistas!

 

📞 Entre em contato pelo número: (11) 93619-3801 

👉 Instrução: Ao ser atendido, selecione a Opção -> Configuração.

 

Dica de Ouro: No dia e horário agendados, o celular com o WhatsApp Business deve estar fisicamente com a pessoa que acompanhará a configuração, para facilitar a leitura de QR Codes e a realização de validações rápidas. Também é importante que o Facebook esteja logado e que a pessoa responsável esteja ciente de todas as etapas do processo

 

💠 Quanto tempo leva para começar a funcionar?

 

Após a configuração, a Meta pode levar até 48 horas para liberar os envios de mensagens.

 

💠 Por que preciso esperar 48 horas?

 

Esse é o tempo que a Meta utiliza para validar os templates (mensagens) que serão utilizados no sistema.

 

💠 O que são templates?

 

Templates são modelos de mensagens aprovados pela Meta que o sistema utiliza para fazer envios automáticos.

 

💠 Posso criar meus próprios templates?

 

Não diretamente. Os templates já são enviados e aprovados dentro do sistema.

 

 

💠 Posso editar um template existente?

 

No momento, não. Caso precise de ajuste, é necessário solicitar ao suporte.

 

💠 Posso escolher se minha mensagem é marketing ou utilitária?

 

Não. A classificação é feita automaticamente pela Meta, com base no conteúdo da mensagem.


💠O que significa template utilitário e template de marketing?

 

No Ótica Zap Pró, as mensagens são classificadas pela Meta como utilitárias ou de marketing.

 

  • Utilitário: mensagens informativas e necessárias para o atendimento, como lembretes, cobranças e atualizações de pedidos. Costumam ter menor custo.
  • Marketing: mensagens com foco em vendas ou promoções, como campanhas e ofertas. Costumam ter um custo maior.

 

Importante: essa classificação é feita automaticamente pela Meta, não podendo ser alterada.

 

💠 Quais tipos de automação eu posso usar?

 

Você pode automatizar:

 

 

💠 Posso usar WhatsApp normalmente no celular?

 

Sim. Você pode continuar usando o WhatsApp normalmente no celular ou no WhatsApp Web.

 

💠 Vou pagar pelas mensagens que envio manualmente?

 

Não. Mensagens enviadas pelo celular ou WhatsApp Web não são cobradas.

 

💠 Como funciona a cobrança?

 

Você terá dois tipos de custo:

 

  • Mensalidade do Ótica Zap Pro
  • Cobrança por mensagens enviadas (feita pela Meta)

 

💠 Quem cobra pelas mensagens?

 

A cobrança das mensagens é feita diretamente pela Meta, no cartão cadastrado.

 

💠 Vou pagar por todas as mensagens?

 

Não. A cobrança acontece apenas para mensagens enviadas pelo sistema (automáticas/templates).

 

💠 Quanto custa cada mensagem?

 

Em média, US$ 0,03 para mensagens utilitárias e US$0,07 para mensagens de Marketing.

 

O valor varia conforme:

 

  • Tipo da mensagem (utilitária ou marketing)
  • Volume de envios
  • Cotação do dólar

 

💠 Posso ver o valor em reais?

 

Os valores são baseados em dólar, então podem variar conforme o câmbio.

 

💠 Como acompanho o que estou pagando?

 

Você pode acompanhar tudo diretamente no Meta Business Suite (dentro do Facebook).

Para verificar cobranças, acesse: Contas do WhatsApp → Configurações de pagamento.

Nessa área, você consegue visualizar as cobranças realizadas ou pendentes no cartão vinculado ao WhatsApp.

 

💠 Existe limite de envio?

 

Sim. A própria Meta define limites diários de envio, que variam de acordo com o nível de validação da sua empresa e o uso do número.

Esses limites podem aumentar com o tempo, conforme você utiliza o número corretamente e segue as boas práticas. 


💠 Como posso aumentar meu limite de envios?

 

Isso depende da Meta.

 

O ideal é:

 

  • Utilizar o número com frequência moderada 
  • Evitar envios em massa logo no início 
  • Manter interações reais com clientes 
  • Seguir as boas práticas recomendadas 

Tudo isso contribui para que a Meta aumente gradualmente os limites.


💠 Onde vejo quantas mensagens posso enviar por dia?

 

No Gerenciador do WhatsApp dentro do Meta Business Suite, acesse: Limites de mensagens

Ali você visualiza o limite diário liberado pela Meta para o seu número.

 

💠 Minhas mensagens vão chegar na mesma hora para todos?

 

Não necessariamente. Os envios são feitos em fila, então podem ocorrer pequenos atrasos.


💠 Posso começar usando tudo de uma vez?

 

Não é o mais recomendado.

O ideal é começar com envios mais básicos, como comprovantes e comunicações operacionais.

Depois, evoluir para automações e, só após algumas semanas de uso, começar com campanhas — sempre acompanhando os limites e a qualidade do número.

 

💠 Posso enviar campanhas para todos os meus clientes?

 

Pode, mas é recomendado fazer isso de forma gradual, principalmente no início, para manter a qualidade do número.

 

💠 Meu número pode ser bloqueado?

 

O risco é muito menor com o Ótica Zap Pró, mas não é zero. Seguir boas práticas de envio é essencial.

 

💠 O que pode causar bloqueio?

 

  • Envio excessivo de mensagens
  • Mensagens inadequadas
  • Reclamações e bloqueio dos clientes

 

💠 O que acontece se eu cancelar?

 

Ao cancelar:

 

  • O serviço é removido do seu plano
  • As automações deixam de funcionar
  • Os envios são interrompidos

 

💠 Posso reconectar se perder a conexão?

 

Sim. Você pode reconectar pelo sistema utilizando seu login do Facebook, seguindo orientações do material: “Ótica Zap Pro: Conexão do WhatsApp”

 

💠 Onde vejo o status dos envios?

 

Você pode acompanhar no histórico de envios dentro do sistema. Para isso acesse o material: “Ótica Zap Pro: Histórico de Envios”


💠 Onde acesso o Meta Business Suite?

 

Você pode acessar pelo link: https://business.facebook.com/business/loginpage.

Ou diretamente pelo Facebook, clicando em “Ver todos os perfis” e selecionando o perfil da empresa.


💠 Como altero o número de WhatsApp cadastrado?

 

Para alteração do número, é necessário acionar o nosso suporte. Esse tipo de mudança envolve validações e precisa ser feita com acompanhamento do time técnico.

 

💠 Ainda estou com dúvida, o que faço?

 

Você pode entrar em contato com nosso suporte diretamente pelo chat do sistema.

 

Comentar importante com preenchimento sólidoFicou com alguma dúvida? Não se preocupe!

 

É só entrar em contato com nosso suporte através do chat do sistema!

 

Até logo! 😊